Política de cambios
En Ferretools respondemos por lo que vendemos. Si el producto recibido presenta fallas de fabricación o no corresponde al pedido realizado, garantizamos su cambio o la devolución del dinero.
Plazo de reclamo: Disponés de un plazo máximo de 7 días corridos desde la recepción del producto para notificar cualquier inconveniente.
Condiciones del producto: Debe encontrarse sin uso, en impecables condiciones, con todos sus accesorios, manuales y en su empaque original no dañado.
Excepciones: No se aceptan devoluciones por desgaste natural, mala manipulación, uso inadecuado de la herramienta o instalaciones eléctricas defectuosas por parte del cliente.
Cómo solicitar una devolución
Para garantizar una gestión rápida, las solicitudes de devolución se tramitan única y exclusivamente vía WhatsApp.
Contacto: Escribinos a nuestra línea oficial de WhatsApp adjuntando tu número de factura o comprobante de compra.
Evidencia: Envía fotos y un video corto claro del producto en su empaque, detallando la falla o el motivo de la devolución.
Evaluación: Nuestro equipo técnico revisará el caso en un plazo no mayor a 24 horas hábiles.
Coordinación: Una vez aprobada, te indicaremos el procedimiento para la recolección del paquete o el cambio mano a mano en tu zona.